Wil jij graag aan de slag op de afdeling Operations Center van Q-Park Nederland? Misschien is dit dan jouw nieuwe baan! We hebben momenteel een vacature voor de functie:

Teamleider Control Room in Maastricht

De Teamleider QCR (Q-Park Control Room) rapporteert aan de Manager Customer Operations Center en geeft leiding aan zo’n 28 medewerkers (16,14 fte). 

De Teamleider draagt zorg voor het aansturen en ontwikkelen van medewerkers en stemt het beleid daar op af met het team. Daarnaast probeer je waarde te realiseren voor klanten en medewerkers in lijn met de visie, strategie en doelstellingen van Operations Center binnen Q-Park. Als aanspreekpunt voor medewerkers en operationeel management weet jij als geen ander wat er op de vloer speelt. Je overziet de situatie en weet op de juiste momenten bij te springen als dit nodig is. 

Resultaatgebieden

Visie, strategie en beleid

• Bijdragen aan het formuleren, implementeren en realiseren van de Operations Center strategie.
• Ontwikkelen van een visie, strategie en beleid van het eigen aandachtsgebied/team.
• Ontwikkelen richtinggevende kaders voor het eigen aandachtsgebied/team.

Jaarplan en/of budget

(Bijdrage leveren aan het) ontwikkelen en monitoren van en rapporteren over het (meer)jaarplan en/of budget van eigen aandachtsgebied/team.

Realisatie van de uitvoering

• Zorgdragen voor de uitvoering van alle activiteiten binnen het aandachtsgebied/team in lijn met de daarvoor beschikbare budgetten en interne richtlijnen.
• Transparant vastleggen van afspraken en verantwoordelijkheden en het afleggen van verantwoording aan de eigen leidinggevenden.

Personeelsmanagement

Leidinggeven aan, coachen en beoordelen van medewerkers en zorg dragen voor de kwalitatieve en kwantitatieve bezetting van het aandachtsgebied/team in lijn met het (meer)- jaarplan en budget.

Optimalisatie

Innoveren en (door-) ontwikkelen van de organisatie en eigen aandachtsgebied/team (incl. processen en systemen) en in dit kader optreden als opdrachtgever bij projecten.

Stakeholder Management

Opbouwen en onderhouden van een relevant (intern en extern) netwerk en relaties alsmede het vertegenwoordigen van Operations Center bij in- en externe stakeholders. 

Wie zoeken wij?

We zoeken een collega die zich wil verdiepen in de wereld van parkeren met hart voor de klant én medewerker. Jij bent iemand die van nature een leider is en durft te praten met zijn medewerkers. Je werk- en denkniveau is HBO. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie. Je loopt warm voor een contactcenteromgeving en een klantgerichte organisatie. Gezien het internationale karakter van het bedrijf is het van belang dat je de Nederlandse en Engelse beheerst.

Wat bieden we jou?

Een uitdagende functie binnen een team dat de ambitie heeft om met Q-Park het beste parkeerbedrijf te zijn én te blijven. Hoe? Door te zorgen dat klanten tevreden zijn. Iedere dag willen we het beter doen, we verwachten dat je hier proactief over mee denkt. Q-Park is volop in ontwikkeling, en jij dus ook. Heb je een goed idee? Laat maar zien dan! Natuurlijk horen hier een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden bij.

Interesse?

Heb je interesse? Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog vragen? Stuur dan een Whatsapp naar onze Recruitment Consultant Noah via: 06 45 40 08 45.